Política de devoluciones
Em vigor a partir de Novembro de 2025
Trocas por Produtos com Defeito
Se receber um produto com defeito de fabrico, tem direito a solicitar uma troca no prazo de 30 dias a contar da data em que recebeu a sua encomenda.
Para solicitar a troca devido a defeito, envie um email para hypewalks@gmail.com com:
-
O seu nome completo
-
O número da sua encomenda
-
Uma descrição do defeito (fotos ou vídeos obrigatórios)
O seu caso será analisado no prazo de até 30 dias após recebermos o produto devolvido.
Se o defeito for confirmado, será enviado um novo item sem qualquer custo adicional.
Como Devolver Produtos para Troca
Os custos de envio relacionados com trocas por produtos defeituosos são totalmente suportados pela nossa loja através do nosso processo de logística reversa.
Após a aprovação do seu pedido de troca, receberá um código de autorização de devolução por email.
Deverá então entregar o item numa agência dos correios.
Os materiais de embalagem não estão incluídos, pelo que recomendamos reutilizar a embalagem original (se estiver em boas condições) ou utilizar uma caixa adequada para proteger o item durante o transporte.
Contacte-nos
Se tiver alguma questão sobre a nossa política de trocas, contacte-nos através de: