Política de envíos

Hypewalks — Política de Envio (Em vigor a partir de Novembro de 2025)

Processamento de Encomendas

  • Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Os tempos de processamento podem ser prolongados durante períodos de maior fluxo ou campanhas promocionais.

Prazos de Envio

  • Os prazos de entrega variam consoante o destino, tendo uma duração maxima de 12 dias úteis.

Nota: As estimativas de entrega são fornecidas pelas transportadoras e não estão garantidas.

Confirmação de Envio

  • Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um email de confirmação com as informações de rastreio.

  • As actualizações de rastreio podem demorar até 48 horas a aparecer no sistema da transportadora.

Endereços Incorrectos ou Incompletos

  • A Hypewalks não se responsabiliza por atrasos ou falhas de entrega causados por informações de envio incorrectas, incompletas ou desactualizadas fornecidas pelo cliente.

  • Se uma encomenda for devolvida devido a problemas com o endereço, o cliente será responsável pelo pagamento de quaisquer taxas de reenvio.

Alfândega, Taxas e Impostos

  • Envio internacional pode estar sujeito a inspeções alfandegárias, direitos de importação, impostos ou taxas aplicados pelo país de destino.

  • Estes encargos são da total responsabilidade do cliente e não estão incluídos nos preços dos produtos nem nos custos de envio.

  • A Hypewalks não se responsabiliza por atrasos provocados por processos alfandegários.

Encomendas Perdidas ou Atrasadas

  • Se o seu envio estiver atrasado ou o rastreio não apresentar actualizações por um período prolongado, por favor contacte-nos através de:
    hypewalks@gmail.com

  • Iremos ajudá-lo a abrir uma investigação junto da transportadora.

  • As investigações podem demorar vários dias úteis a ser concluídas.

Encomendas Danificadas

  • Se a sua encomenda chegar danificada, por favor contacte-nos de imediato com fotos ou vídeos da embalagem e dos artigos.

  • Analisaremos cada situação individualmente e apresentaremos uma solução de acordo com as nossas políticas.

Contacto

Se tiver alguma questão relacionada com esta Política de Envio, contacte-nos através de:
hypewalks@gmail.com